Ferrari étend ses services après-vente pour toujours plus de prestations haut de gamme

Une évolution complète de la gamme de services d’assistance après-vente, d’extension de garantie et d’entretien programmé de Ferrari, leader du secteur, a été introduite afin de mieux adapter les services spécifiques à chaque étape de la vie de chaque voiture, de la première livraison jusqu’au certificat d’authenticité Ferrari Classiche pour les véhicules ayant atteint 20 ans d’âge.

Notre programme standard d’entretien d’origine de 7 ans, qui offre un entretien programmé pendant les sept premières années suivant l’achat d’une nouvelle voiture de série, sera désormais accompagné d’une option permettant d’étendre la garantie d’usine de trois ans*, tout compris, jusqu’à la septième année** pour tous les nouveaux modèles à partir de la 488 GTB 2015. Cela signifie que les clients de Ferrari peuvent profiter d’une tranquillité d’esprit totale pendant sept années complètes à partir du moment où ils prennent livraison de leur nouvelle voiture de sport.

L’entreprise propose également un programme distinct et complémentaire à l’extension de garantie constructeur de la troisième à la quinzième année de détention : appelé Power15, il couvre le moteur, la boîte de vitesses, la transmission et tous les autres composants mécaniques et électroniques majeurs. Power15 fusionne deux programmes précédents pour offrir un niveau de couverture encore plus élevé aux voitures jusqu’à la quinzième année. L’option d’extension peut être achetée par le propriétaire de la voiture à tout moment, tant pour les Ferrari neuves que pour celles d’occasion, et elle est également transférable aux propriétaires suivants. Cela fait de l’extension de garantie Power15 l’offre la plus souple et la plus complète de son genre.

En outre, dans un geste qui souligne l’engagement de Ferrari envers la qualité et la satisfaction du client, le programme unique d’entretien programmé de 7 ans de la société sur toutes les voitures de production peut maintenant être prolongé de la huitième à la quinzième année. Appelé Power15 & Maintenance, il est combiné avec le programme de garantie Power15 pour fournir une prise en charge complète, garantissant que les voitures sont entretenues selon les normes les plus élevées et protégeant leur intégrité fonctionnelle pendant la période la plus longue de tous les constructeurs automobiles. Power15 et Power15 & Maintenance peuvent tous deux être renouvelés sur une base annuelle et proposent un entretien tous les 20 000 km ou une fois par an, sans limitation de kilométrage.

Pour s’assurer que l’offre après-vente de la société reste la référence dans le segment automobile, Ferrari a introduit une nouvelle extension pour couvrir les voitures de plus de 10 ans. Le programme de certification Ferrari Premium comprend un ensemble de remplacements programmés des pièces les plus sujettes à l’usure par des alternatives technologiquement avancées, ainsi qu’une certification de l’état de la voiture. Ferrari Premium est donc conçu pour maintenir le prestige et la valeur des voitures de cet âge alors qu’elles se dirigent vers l’obtention du fameux Certificat d’Authenticité à partir de l’année 20.

En plus d’étendre considérablement la couverture après-vente de toutes ses voitures de sport de série, Ferrari introduit également une extension de garantie sur ses supercars en édition limitée, la LaFerrari 2013 et la LaFerrari Aperta 2016. LaFerrari Power offre une couverture supplémentaire de deux ans qui peut être activée chez n’importe quel concessionnaire Ferrari officiel et étend la garantie d’usine complète de la voiture qui couvre, entre autres, le système hybride HY-KERS et la batterie haute tension. C’est la première fois que Maranello propose aux clients une telle extension de garantie pour l’un de ses modèles en série limitée, ce qui témoigne de la qualité et de la fiabilité de ses voitures. LaFerrari Power comprend également un entretien annuel programmé au cours duquel la voiture sera soumise à une inspection approfondie par des techniciens formés par Maranello afin de garantir son parfait état de marche.

Cette série de modifications apportées aux programmes d’après-vente de Ferrari s’accompagne de deux innovations majeures pour Ferrari Approved, notre programme de certification pour les Ferrari d’occasion, qui offre une série complète de vérifications et de contrôles pour garantir aux propriétaires qui achètent une voiture (immatriculée jusqu’à 14 ans auparavant) une sécurité et une tranquillité d’esprit maximales, ainsi que le sceau d’approbation de Maranello. La refonte complète de notre plateforme en ligne (https://preowned.ferrari.com/en-GB) permet non seulement aux propriétaires de rechercher la Ferrari de leurs rêves grâce à un vaste choix de voitures disponibles, mais elle comprend également une révision détaillée de la liste des contrôles techniques que chaque voiture doit subir pour obtenir la certification Approved.

La nouvelle liste de contrôle s’étend sur 201 contrôles rigoureux effectués par un personnel spécialisé formé directement à Maranello, et comprend des vérifications spécifiques aux derniers modèles inclus dans le programme. Chaque contrôle technique comprend la vérification du fonctionnement du train de roulement et de l’électricité, le contrôle des niveaux de liquide, la vérification de la suspension, des freins, du système de refroidissement, de la direction, de la climatisation, de l’instrumentation et des systèmes de sécurité, des feux, des roues et des pneus. Chaque voiture Ferrari Approved achetée continuera également à bénéficier d’une garantie kilométrage illimité*** pendant 24 mois en Europe et 12 mois dans le reste du monde.

Grâce à cette offre repensée, les propriétaires de voitures construites à Maranello peuvent jouir d’une tranquillité d’esprit absolue et d’une gamme de superbes services qui couvrent toute la durée de vie de ces superbes véhicules qui, comme leurs ancêtres, résisteront à l’épreuve du temps et deviendront un jour des classiques à part entière.

* Quatre ans au Royaume-Uni.
** Le programme d’extension de garantie couvre jusqu’à la septième année à compter de la première immatriculation ou un maximum de 120 000 km.
*** À l’exception des composants soumis à un entretien ordinaire, tels que les pneus, les plaquettes et les disques de frein, ou du remplacement dû à l’usure normale.

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